Оператор Контактного центра (Дистанционная работа)

Требования

- Грамотная речь, четкая дикция обязательно;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office);
- Готовность и желание работать в Контактном центре;
- Высокая обучаемость, готовность работать с большим объемом информации;
- Коммуникабельность, эмоциональная устойчивость;
- Рассмотрим кандидатов без опыта работы.

Условия работы

- Работу в крупнейшей энергосбытовой компании России (АО «Мосэнергосбыт», в филиале «Центр дистанционного обслуживания»);
- Оформление по трудовому законодательству с первого дня обучения;
- Официальную заработную плату (ежегодная индексация);
- Возможность карьерного роста;
- Комфортные условия работы;
- Полис ДМС (бесплатное медицинское обслуживание в частных клиниках);
- Профсоюз, коллективный договор (более расширенные социальные гарантии, чем предусмотрено в ТК РФ).
- Графики работы: 2/2 (по 12 часов с 8.30 до 20.30), 5/2 (по 8 часов), частичная занятость (по 4 часа в день);
- Для удаленной работы необходимо наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернет соединения и usb-гарнитуры.

Обязанности

- Работа за компьютером на телефоне с клиентами Компании;
- Прием и обработка входящих обращений клиентов (физических лиц) по вопросам электроэнергии общего характера;
- Предоставление информации по расчетам за электроэнергию;
- Прием и регистрация показаний прибора учета;
- Прием и обработка письменных обращений клиентов;
- Прием и обработка платежей за электроэнергию с помощью банковской карты;
- Оформление заявок/жалоб;
- Исходящие вызовы с целью информирования клиентов (физических лиц) о планируемом ограничении, приостановлении подачи энергоснабжения.